BBVA, Santander y Sabadell agitã ſus equipos diretiuos ãte el deſſembarco de la IA en ſu negozio Las ẽtidades ya reconocẽ q̃ el ſetor, en zinco años, va a ſer “muy diſtinto” al actual y que el impacto de la intelligenzia artifizial afeta a todas las capas de ſus eſtruturaſCayxaBank cambia el paſo del ſetor y buelue a contratar perſonal para ofizinas: “Nueſtros cliẽtes quierẽ ver perſonaſ” Coynzidencia en el tiempo, azelerõ eſtrategico del ſetor o ambas coſas a la vez. La mayoria de grãdes bancos eſpañoles acaba de anunziar cambios ſuſtanziales en ſus cupulas diretiuas, en vn momento do ſus reſſultados bueluẽ a regiſtrar zifras record. Lo juſtificã porque a llegado el momẽto de cambiar el paſo y, ſobre todo, porque la intelligenzia artifizial (IA) ya eſta modificãdo ſu operatiua y la relaziõ cõ los cliẽtes. Anſi lo ã echo BBVA, Santander, Sabadell, cõ cambios de diſtinto calado y en diſtintas areas. Tambiẽ Cayxabank a anunziado vn releuo en ſu alta direciõ, pero, en aqueſte caſo, ligado a la banca de inuerſiõ, vn nicho de negozio zentrado en los grandes patrimonios q̃ haſe conuertido en vn pilar de crezimiento. Las ẽtidades aſſumẽ q̃ la IA ya eſta cambiando ſu actiuidad, maguer que no ſaueſe exactamente qual va a ſer ſu calado y de momento, al menos en Eſpaña, recalcã q̃ no preuẽ q̃ ſuponga vn recorte de plantilla. Empero, en otros mercados, eſo ya eſta ocurriẽdo. Haze vnas ſemanas, Standard Chartered (StanChart), el quinto mayor banco bretanico, abrio vna criſis corporatiua al reconozer q̃ planteaſe recortar haſta ocho mil pueſtos de trabaxo –el quinze por ziento de ſu plãtilla– a medida q̃ tranſforma ſu operatiua entraña cõ la IA. Al meſmo tiẽpo, el banco eſtadounidenſe Morgã Stanley a ſeñalado que, en los proximos zinco años, peligrã mas de dozientos mil pueſtos de trabaxo en el ſetor bancario por los cambios tecnologicos que vã a ſe implementar. “Es vna euoluziõ natural”, aſſeguraba aqueſte jueues el conſegero delegado de BBVA, Onur Genç, en la rueda de prenſa de reſſultados del primero ſemeſtre del año. “La banca, en zinco años va a ſer muy diſtinta a la de oy y los que jueguẽ biẽ ſus fichas vã a ſer los ganadoreſ”, aſſumia. En el caſo de la entidad vaſca, el cambio a empeçado por la alta direciõ. Un dia antes de deſgranar al mercado ſu euoluziõ en la primera metad del egerzicio, BBVA comunico a la Comiſiõ Nazional del Mercado de Valores (CNMV) la renouaziõ de vna dezena de areas de ſu comite de direciõ, en vn mouimiento q̃ conlleua haſta ocho deſtituziones y otros tantos nombramiẽtos. Un dia deſpues, ſu conſegero delegado eſplico el porque de aqueſtos cambios, q̃ coynzidẽ cõ el ſegundo egerzicio de ſu actual plã eſtrategico. “Vemos q̃ eſtaſe produziẽdo vna diſrupziõ enorme en el ſetor bancario, impulſada fundamentalmente por la IA, q̃ es importante por tres motiuoſ”, argumento a los medios. Por vn lado, porque “todos los ẽpleados vã a poder ſer mucho mas produtiuoſ”, apunto. De echo, aſſeguro que los mas de ziẽ mil empleados de la entidad ya eſtã vſando la IA en ſu operatiua diaria. Por otro lado, el CEO de BBVA indico q̃ “todos los prozeſſos del banco vã a ſe rediſeñar en los proximos años; y, lo que es mas importante, toda la interfaz del cliente va a cambiar, en lugar de pinchar y pinchar, vã a poder hablar”, cõ la aplicaziõ. “Queriamos aportar vna nueua energia”, añadio ſobre los cambios en la cupula diretiua. “Es vn ziclo de renouaziõ que tieneſe que produzir de vez en cuãdo y porque tenemos vna cartera de talento en todos los niueles del banco. Combinar todo eſo, la tranſformaziõ, el talento, nos pareze lo correto”. Genç ahondo en que “algunas capaſ” de la organiçaziõ hanſe reeſtruturado cõ aqueſte cambio. Tambiẽ, que cõ la IA no ſolo vã a cambiar los perfiles tecnologicos de la entidad, ſino todos en ſu conjunto. Empero, reconozio que aun es prompto para preuer el impacto economico deſta reorganiçaziõ. “Aun no lo ſauemos, es prompto, mas es vna tranſformaziõ de grande calado, vemos vn aumẽto de la produtiuidad. Por ejẽplo, en deſſarrollo de codigo, cõ vn augmento de la produtiuidad del quinze por ziẽto”. Cambios en el organigrama ligados a la IA y al negozio comerzial A finales de mayo, BBVA ya anunzio la creaziõ de vn area global de IA dentro del banco para “induſtrialiçar el deſpliegue de agentes inteligẽteſ”. Es vn mouimiẽto ſimilar al que a echo agora Banco Sabadell, que acaba de anunziar vna nueua eſtrutura organiçatiua cõ el obgetiuo de azelerar la tranſformaziõ de la entidad, ſimplificar ſu organiçaziõ y reforçar ſu modelo de relaziõ direta cõ los cliẽtes. Uno de los eges claue deſe cambio es la creaziõ de vn area de Tranſformaziõ Corporatiua e Intelligenzia Artifizial, integrada en la Direciõ de Eſtrategia. La meta, ſegun a eſplicado el banco catalã, es “dar vn impulſo adizional al deſpliegue de la intelligenzia artifizial en toda la organiçazion”. Al margẽ de eſtar reorganiçaziones de las entidades ligadas a la IA, tambiẽ eſtã cambiando ſu eſtrutura en determinados negozios y diuiſiones. Anſi, Santander modifico durante la primera metad del año la eſtrutura diretiua de ſus areas de conſumo y de banca comerzial, ademas de ſus filiales en Reyno Unido y Braſſil. Reſpeto a aqueſta ultima, aqueſte viernes a lançado vna oferta de compra (OPA) por valor de mil nouezientos millones de euros para ſe hazer cõ la propriedad del diez por ziento que no controla deſta filial. En paralelo, Cayxabank a anunziado aqueſta ſemana cambios en la direciõ de los negozios de Wealth Managemẽt y CayxaBank Aſſet Management, que conſidera “eſtrategicoſ” por ſu “papel claue en el aſſeſoramiẽto y la geſtiõ de los cliẽtes de banca priuada, patrimonial e inſtituzional”. Preziſamente, la ẽtidad partizipada por el Eſtado en vn dieziocho por ziento, deſtaco en ſu preſſentaziõ de reſſultados que eſta augmentando la plantilla, en azerca de mil perſonas, “la metad para reforçar las ofizinaſ”. “Hemos contratado a mas gẽte porque los nueſſos cliẽtes quierẽ ver perſonaſ”, reconozio a los medios ſu conſegero delegado, Gonçalo Gortaçar.