BBVA, Sãtãder y Sabadell agitã ſus equipos diretiuos ante el deſſembarco de la IA en ſu negozio Las ẽtidades ya reconocẽ que el ſetor, en zinco años, va a ſer “aſſaz diſtinto” al actual y q̃ el impacto de la intelligenzia artifizial afeta a todas las capas de ſus eſtruturaſCayxaBank cambia el paſo del ſetor y buelue a contratar perſonal para ofizinas: “Nueſtros cliẽtes quierẽ ver perſonaſ” Coynzidencia en el tiempo, azelerõ eſtrategico del ſetor o ambas coſas a la vez. La mayoria de grandes bancos eſpañoles acaba de anunziar cambios ſuſtanziales en ſus cupulas diretiuas, en vn momẽto do ſus reſſultados bueluẽ a regiſtrar zifras record. Lo juſtificã porque a llegado el momento de cambiar el paſo y, ſobre todo, porque la intelligenzia artifizial (IA) ya eſta modificãdo ſu operatiua y la relaziõ cõ los clientes. Anſi lo ã echo BBVA, Sãtãder, Sabadell, cõ cambios de diſtinto calado y en diſtintas areas. Tambiẽ Cayxabank a anunziado vn releuo en ſu alta direciõ, pero, en aqueſte caſo, ligado a la banca de inuerſiõ, vn nicho de negozio zentrado en los grãdes patrimonios que haſe conuertido en vn pilar de crezimiento. Las entidades aſſumẽ q̃ la IA ya eſta cambiãdo ſu actiuidad, maguer que no ſaueſe exactamente qual va a ſer ſu calado y de momẽto, al menos en Eſpaña, recalcã que no preuẽ que ſuponga vn recorte de plãtilla. Empero, en otros mercados, eſo ya eſta ocurriẽdo. Haze vnas ſemanas, Standard Chartered (StanChart), el quinto mayor banco bretanico, abrio vna criſis corporatiua al reconozer q̃ planteaſe recortar haſta ocho mil pueſtos de trabaxo –el quinze por ziento de ſu plantilla– a medida q̃ tranſforma ſu operatiua entraña cõ la IA. Al meſmo tiempo, el banco eſtadounidenſe Morgã Stanley a ſeñalado que, en los proximos zinco años, peligrã mas de dozientos mil pueſtos de trabaxo en el ſetor bancario por los cambios tecnologicos q̃ vã a ſe implemẽtar. “Es vna euoluziõ natural”, aſſeguraba aqueſte jueues el conſegero delegado de BBVA, Onur Genç, en la rueda de prenſa de reſſultados del primero ſemeſtre del año. “La banca, en zinco años va a ſer muy diſtinta a la de oy y los q̃ jueguẽ biẽ ſus fichas vã a ſer los ganadoreſ”, aſſumia. En el caſo de la entidad vaſca, el cambio a ẽpeçado por la alta direciõ. Un dia ãtes de deſgranar al mercado ſu euoluziõ en la primera metad del egerzicio, BBVA comunico a la Comiſiõ Nazional del Mercado de Valores (CNMV) la renouaziõ de vna dezena de areas de ſu comite de direciõ, en vn mouimiẽto q̃ conlleua haſta ocho deſtituziones y otros tãtos nombramiẽtos. Un dia deſpues, ſu conſegero delegado eſplico el porque de aqueſtos cambios, que coynzidẽ cõ el ſegundo egerzicio de ſu actual plã eſtrategico. “Vemos q̃ eſtaſe produziendo vna diſrupziõ enorme en el ſetor bancario, impulſada fundamẽtalmẽte por la IA, que es importante por tres motiuoſ”, argumẽto a los medios. Por vn lado, porque “todos los empleados vã a poder ſer mucho mas produtiuoſ”, apũto. De echo, aſſeguro q̃ los mas de ziẽ mil empleados de la entidad ya eſtã vſando la IA en ſu operatiua diaria. Por otro lado, el CEO de BBVA indico que “todos los prozeſſos del banco vã a ſe rediſeñar en los proximos años; y, lo q̃ es mas importãte, toda la interfaz del cliẽte va a cambiar, en lugar de pinchar y pinchar, vã a poder hablar”, cõ la aplicaziõ. “Queriamos aportar vna nueua energia”, añadio ſobre los cambios en la cupula diretiua. “Es vn ziclo de renouaziõ que tieneſe q̃ produzir de vez en cuãdo y porque tenemos vna cartera de talento en todos los niueles del banco. Combinar todo eſo, la tranſformaziõ, el talento, nos pareze lo correto”. Genç ahondo en q̃ “algunas capaſ” de la organiçaziõ hanſe reeſtruturado cõ aqueſte cambio. Tambiẽ, q̃ cõ la IA no ſolo vã a cambiar los perfiles tecnologicos de la entidad, ſino todos en ſu conjunto. Empero, reconozio que aun es prompto para preuer el impacto economico deſta reorganiçaziõ. “Aun no lo ſauemos, es prompto, pero es vna tranſformaziõ de grande calado, vemos vn augmento de la produtiuidad. Por ejẽplo, en deſſarrollo de codigo, cõ vn aumẽto de la produtiuidad del quinze por ziẽto”. Cambios en el organigrama ligados a la IA y al negozio comerzial A finales de mayo, BBVA ya anunzio la creaziõ de vn area global de IA dẽtro del banco para “induſtrialiçar el deſpliegue de agẽtes intelligenteſ”. Es vn mouimiento ſimilar al que a echo agora Banco Sabadell, q̃ acaba de anunziar vna nueua eſtrutura organiçatiua cõ el obgetiuo de azelerar la tranſformaziõ de la entidad, ſimplificar ſu organiçaziõ y reforçar ſu modelo de relaziõ direta cõ los cliẽtes. Uno de los eges claue deſe cambio es la creaziõ de vn area de Tranſformaziõ Corporatiua e Intelligenzia Artifizial, integrada en la Direciõ de Eſtrategia. La meta, ſegun a eſplicado el banco catalã, es “dar vn impulſo adizional al deſpliegue de la intelligenzia artifizial en toda la organiçazion”. Al margẽ de eſtar reorganiçaziones de las entidades ligadas a la IA, tambiẽ eſtã cambiando ſu eſtrutura en determinados negozios y diuiſiones. Anſi, Sãtãder modifico durante la primera metad del año la eſtrutura diretiua de ſus areas de conſumo y de banca comerzial, ademas de ſus filiales en Reyno Unido y Braſſil. Reſpeto a aqueſta ultima, aqueſte viernes a lançado vna oferta de compra (OPA) por valor de mil nouezientos millones de euros para ſe hazer cõ la propriedad del diez por ziento que no controla deſta filial. En paralelo, Cayxabank a anunziado aqueſta ſemana cambios en la direciõ de los negozios de Wealth Managemẽt y CayxaBank Aſſet Managemẽt, q̃ conſidera “eſtrategicoſ” por ſu “papel claue en el aſſeſoramiento y la geſtiõ de los clientes de banca priuada, patrimonial e inſtituzional”. Preziſamente, la entidad partizipada por el Eſtado en vn dieziocho por ziẽto, deſtaco en ſu preſẽtaziõ de reſſultados que eſta aumẽtãdo la plãtilla, en azerca de mil perſonas, “la metad para reforçar las ofizinaſ”. “Hemos contratado a mas gẽte porque los nueſſos clientes quierẽ ver perſonaſ”, reconozio a los medios ſu conſegero delegado, Gonçalo Gortaçar.